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SERVICE

费尔登服务

售后服务明细:

1、自产品购买之日起一年内,经检查证实属于材料或功能缺陷的,我司负责免费修理和更换配件。

2、淋浴房整体产品一年保修。保修期内,经检查证实属于材料或功能缺陷的,免收工时费,仅收取配件成本费。

3、保修内容说明:   1)玻璃:我司保证提供的玻璃都是符合“CCC“国家强制性认证的安全钢化玻璃。玻璃属易碎品,自产品安装后一年内如发生玻璃自爆,我司负责免费补片。一年后所有补片须收费。  

                              2)铝材:正常情况下铝材氧化层不会剥落、锈蚀,因误用清洁剂、水垢集结等引起的补件须收费。对于金色、钛色等氧化着色类铝材,同套产品也许存在细微色差,且与空气、光源接触后

                                   可能产生一定褪色,对此我们不作保证。   

                              3)核心五金配件:包括门夹、墙夹、滑轮、拉手在内,如出现功能性故障,我们一年内免费修理或更换;五年内保修,免收工时费,将收取配件成本费。  

                              4)胶条、磁条、塑料件老化属正常损耗,我司保证一年内的质量。一年后须收费。

4、保修期过后,我们将继续为用户提供维修服务,但将向用户收取必要的费用如材料、人工等费用。对于超出保修期且厂家已淘汰的产品款式,我们不能保证有完全相同的配件可以提供,但将尽可能提供适合的配件。

5、以下条款不在我司保证范畴,但可以实行收费修理:  

    1)因故意、疏忽、误用、不按操作指南、非正常条件下使用、事故性、不可抗力因素所导致的故障、损坏。  

    2)因没有坚持按我们提供的清洁保养指南(敬请参阅下文★)操作,导致玻璃表面或涂层产生顽渍、霉变、水垢。 

    3)任何擅自拆卸改装过或已搬离安装初始位置的产品。 

    4)未能提供购买证明和产品合格证、保修卡。

6、如果用户投诉内容经检查不属于我司保修权责范围,我们将保留收取相关劳务费、材料费的权利。

7、由于我们奉行持续改进的政策,产品的改进可能引起升级、替代产品,如实物与样板存在颜色、结构等方面的差异,以实物为准,我司对此保留最终解释权。

8、此项担保适用于费尔登品牌的淋浴房及系列产品。所有保修信息、产品功能和使用规范,会随产品改进而发生变化,恕不另行通知。部份特殊产品具体保修年限以该产品的保修条款为准。 我司不承担任何超出本有限保修条款规定之外的其它责任和义务。 

★清洁保养指南

☆每次使用后进行清洁是非常重要的,用柔软干布把所有的玻璃和金属件擦拭干净。

☆注意不要让水垢在产品表面集结。☆确保每次使用后除去玻璃上残留水渍。

☆定期地使用肥皂水清洗玻璃。请勿使用强酸、强碱性化学溶剂。

☆将水和醋按50:50配成溶液有助于除掉水印。

郑重提示: A、以下情况不在我司免费保修范围内    1、由于产品安装不正确,非正常使用等原因造成的毁损;   2、不能出示有效的保修卡和购买收据;   3、未经我司授权而对产品自行拆卸修理,改装而造成的毁损。

                B、本公司不承担,也不授权服务中心为其承担,任何超出本有限保修条款中所标明的其它责任和义务.